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歡迎來到蘭州貝思特辦公設備有限公司!

蘭州貝思特辦公設備廠家
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產品質量保證

資質健全 參與投標 合作共贏

本公司秉承“高品質”的服務標準,以客戶的滿意為目標,為廣大海內外客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務。
一、 售前服務
1、 訓練有素的專業營銷人員,為每位客戶提供專業的咨詢服務,通過良好的溝通技巧,結合現場環境與客戶功能要求,綜合考慮使用方的形象訴求以及工程預算,為客戶提出周全合理的工程配套建議。
2、 在商務合同達成之前,可由本公司工程設計部對用戶環境進行實地勘測,為用戶提供全方位、個性化的配置方案。
二、 售中服務
1、 嚴格按照合同的要求進行生產,通過生產工藝的不斷創新使產品品質精益求精,做好現場管理工作,確保安裝快捷的運輸,保證貨物的順利交付。
2、 配備經驗豐富的工程管理人員及現場安裝人員,做好現場管理工作,確保安裝效果。
三、 售后服務
1、 產品三包(包退、包換、包修),免費保修,終身定期上門維護。
2、 產品交付使用一周內,進行電話拜訪或上門觀察檢測使用情況。
3、 在安裝驗收后,免費提供專業的產品養護及使用技巧培訓。
4、 產品使用期間,定期兩個月派員回訪一次,核查產品的質量狀況,發現問題及時處理。
5、 投訴處理:出現故障,影響正常辦公的,除人力不可抗拒原因,供方在接到通知后2小時內趕到現場并于8小時內完成一般故障的維修。
四、 服務界定
1、 根據質量事故原因,確定收費與否,原則是:產品本身質量問題,采取免費維修或無償更換:如使用不當造成的,將根據收費標準收取成本費用。
2、 嚴重質量事故涉及產品更換或進口配件更換,在保證不影響客戶正常工作的原則內,迅速采購、緊急生產,短時間內解決問題(工程程序需客戶認可)。